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购买、隐私与售后说明

订单与付款

官网经营主体为深圳比心智能有限公司。请在付款前核对商品配置、服务内容、数量、价格及联系方式。本阶段仅开放中国大陆人民币订单。付款状态以支付平台实际到账核验结果为准。

待付款订单通常保留 30 分钟，具体截止时间见订单页面。超时后请查询订单状态再重新下单，避免重复付款。订单查询凭证可访问您的订单信息，请勿转发给无关人员。

产品配置、可配送地区、运费和预计发货时间以商品说明和结账页面为准。请填写真实、完整的收货地址与联系方式。发货后可在订单页面查看承运商及物流单号；物流轨迹以承运商实际记录为准。

收到商品后如发现损坏、缺件或与订单不符，请保留相关照片及包装并联系我们。退换货、质量保障及依法适用的消费者权益按相关法律和具体商品约定办理，不因本页面说明而减损。

付款后由工作人员联系确认服务时间、参加方式或课程开通方式。填写的期望时间不构成已确认预约。具体服务范围以购买时的商品说明及双方确认内容为准。

如需取消、改期或退款，可在订单中提交售后申请。我们会结合实际交付情况与适用规则协商处理；如无法按约提供服务，将与您协商改期或退款。

退款经核实后通过原支付渠道办理，到账时间取决于支付平台及银行处理。申请售后并不表示退款已完成，请以订单退款状态及原付款账户记录为准。发票根据实际交易内容开具，工作人员可能联系您核对抬头、税号和接收信息。

我们收集您提交的姓名、联系方式、公司、服务需求，以及购买实物时的收货地址和必要开票信息，用于处理订单、提供服务、配送、售后和履行相关义务。付款时会向微信支付或支付宝提交必要订单信息；发货时会向承运商提供必要收货信息。

支付密码、银行卡密码由支付平台处理，官网不会要求您提供。订单信息仅供有权限的工作人员及完成交易所需的服务方使用，按履约和法律要求保存。若需查询、更正或处理您的个人信息，请联系我们。

深圳比心智能有限公司
联系电话：186 1719 6600

您可以使用下单时填写的中国大陆手机号，通过比心统一账号短信验证查询该手机号下的官网订单。首次验证会创建比心账号。验证码仅在您主动点击后发送，用于身份验证，不用于营销。登录状态通过安全 Cookie 保存，12 小时后到期；共享设备请主动退出。

收货及订单信息仅用于履约与售后。订单金额和付款状态以服务端核验为准。系统自动核对付款、处理超时订单并更新订单进度。邮件通知及仓库自动对接仅在对应服务接通后使用；未接通时以订单中心显示的进度为准。

如需协助、提出信息更正或删除请求，请联系官网联系人：186-1719-6600 / kobeli@szbxzn.wecom.work。法定留存所需的交易记录按适用要求处理。